-搶抓機(jī)遇，加強(qiáng)營銷

　　涉縣一中有近6000名師生，實(shí)行全封閉式教學(xué)管理，餐廳、超市等服務(wù)點(diǎn)均有單獨(dú)的收銀設(shè)施且制度齊全，是各家銀行競爭的重點(diǎn)。工行涉縣支行主動加強(qiáng)營銷，去年9月起，與校方經(jīng)過多次接洽和現(xiàn)場考察，確定以“全功能一卡通”項(xiàng)目為切入點(diǎn)，撬開與一中的合作閘門。

　　之后，該行根據(jù)學(xué)校教學(xué)實(shí)際和行內(nèi)報批流程，制定分階段、分步驟的工作計劃，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)，及時與校方進(jìn)行溝通，抓緊做好每一環(huán)節(jié)進(jìn)程。自去年9月份開始，利用四個月的時間完成項(xiàng)目報批、收集學(xué)生資料、集中開卡和建設(shè)自助銀行，做好前期準(zhǔn)備工作。

　　其次，該行利用元旦開始至春節(jié)后開學(xué)的三個月時間，完成學(xué)生卡啟用(配發(fā)閃酷卡)、POS機(jī)安裝與調(diào)試，為項(xiàng)目實(shí)行打好基礎(chǔ)。今年4-6月，該行完成新系統(tǒng)對原有老系統(tǒng)的磨合替代、門禁安裝及門禁系統(tǒng)信息的采集與測試，全面做好項(xiàng)目的投產(chǎn)。

　　-上下聯(lián)動，密切配合

　　意向達(dá)成后，該行一方面著手上報手續(xù)，在省行相關(guān)部門的支持下，有序推進(jìn)自助銀行建設(shè)、設(shè)備采購、信息采集等各環(huán)節(jié)工作。另一方面成立項(xiàng)目工作小組，由市行個人金融業(yè)務(wù)部牽頭，財務(wù)、信息科技、渠道辦、銀行卡、保衛(wèi)等相關(guān)部門明確具體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與涉縣支行保持對接。涉縣支行行長負(fù)責(zé)做好與校方和上級行的溝通，及時解決工作中遇到的問題，并組織人員到學(xué)校收集學(xué)生身份信息，講解辦卡政策和要求，確保業(yè)務(wù)順利辦理。

　　-強(qiáng)力推進(jìn)，快速實(shí)施

　　項(xiàng)目前期工作順利完成后，支行各網(wǎng)點(diǎn)及后臺人員集中精力做好學(xué)生的辦卡、啟卡和POS安裝等工作。各網(wǎng)點(diǎn)取消元旦休假、全員上陣、內(nèi)外分工，合理分流日�？蛻襞c學(xué)生客戶，保持良好秩序。

　　網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，充分利用自助機(jī)及柜面快速為學(xué)生開啟卡;網(wǎng)點(diǎn)外，行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分頭向?qū)W生和家長講解圈存、圈提與注意事項(xiàng)，三天即啟卡2500多張。每逢周末均開設(shè)學(xué)生�？冢�保證學(xué)生辦卡的速度。

　　針對學(xué)校原有窗口不適合該行專用POS安裝與使用的情況，支行行長與校長多次現(xiàn)場測試，并請來專業(yè)人員設(shè)計改進(jìn)策略，解決了學(xué)校有關(guān)服務(wù)人員嫌麻煩的“抵觸”情緒。該行還利用春節(jié)假期，動員學(xué)生家長配合辦卡，確保學(xué)生辦卡既符合制度規(guī)定，又“一個不能少”。

　　-創(chuàng)新功能，提升形象

　　經(jīng)過磨合與維護(hù)，今年5月底，學(xué)生校內(nèi)消費(fèi)全部移入該行POS系統(tǒng)，學(xué)生及服務(wù)人員對該行的POS使用及系統(tǒng)均已熟悉和接受，系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)入正規(guī)。

　　在實(shí)現(xiàn)校內(nèi)消費(fèi)的基礎(chǔ)上，該行進(jìn)一步完善一卡通項(xiàng)目功能，經(jīng)過對多個門禁提供商篩選，選定不用學(xué)生家長集中辦理通訊卡和置換通訊卡的一款產(chǎn)品，且學(xué)生家長可免費(fèi)接收學(xué)生非正常時間進(jìn)出學(xué)校信息及校訊，得到學(xué)校、家長的高度認(rèn)可。

　　五月中旬，門禁系統(tǒng)安裝和學(xué)生信息采集完畢，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“一卡通”。該項(xiàng)目的投產(chǎn)，對拉動其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展起到積極促進(jìn)作用，更極大增強(qiáng)社會公眾對工行的認(rèn)知感，提高工行品牌價值形象。

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