從10月1日開始，走入普洱市人民醫(yī)院婦產兒童醫(yī)院門診大廳，你會看到一個喜人的變化，曾經排隊守候在掛號、收費窗口前的長隊伍不見了蹤影，眾多前來就診的患者們坐在等候區(qū)座位上候診。

　　普洱市人民醫(yī)院啟動了門診流程優(yōu)化項目——婦產兒童醫(yī)院門診就診卡充值服務。通過辦理可充值的就診卡，實行分時點、分時段的預約看診、檢查，多途徑掛號、繳費等多項便民措施，減少了患者就診時的排隊環(huán)節(jié)和等候時間。

　　在市人民醫(yī)院信息中心信息總監(jiān)、主任李永林的指導下，記者親身體驗了一次便捷的就診流程。就診前需先辦理一張可充值的“普洱市人民醫(yī)院就診卡”(以下簡稱“就診卡”)。就診卡又分實名卡和非實名卡。辦理實名卡可以用二代身份證自助辦理，將身份證放在自助終端機上，按提示進行操作即可，也可以到收費窗口提供護照、軍官證、戶口本等有效身份證件辦理;非實名卡只能在收費窗口辦理并需要收取卡的成本費。辦理成功后，患者就可以使用現(xiàn)金、支付寶、微信、銀行卡給就診卡充值。

　　“此后，你只需使用這張可以充值的就診卡，就能在自助終端機上進行掛號、充值、查詢余額等各項操作�！崩钣懒纸榻B說。

　　目前，醫(yī)院安裝的自助終端機旁各配有一名導醫(yī)為患者進行操作示范——將一張充了值的就診卡插入機內，按照屏幕提示選擇科室、醫(yī)生、就診時段即完成掛號，全程不超過兩分鐘。導醫(yī)們一邊熟練地刷卡，一邊微笑著將預約時間的紙條遞給患者，“請拿好這張紙條，上面有您預約的檢查時間段�！�

　　“我們啟用這個項目只有一個目的，就是為了改善患者就診體驗。過去來醫(yī)院就診的患者對排隊這件事怨聲載道，而現(xiàn)在，大家對自助終端機好評如潮�！崩钣懒终f。

　　思茅區(qū)南屏鎮(zhèn)南島河村村民王春芳帶著3個月大的孩子來看病，她說：“以前，我早上8點來到醫(yī)院掛號，排隊就要半個小時以上，一早上的時間幾乎就耗在排隊上了，今天醫(yī)生教我使用了這個自助機，從掛號到給孩子看完病只用了半小時，真的太方便了!”

　　李永林告訴記者，過去醫(yī)院門診大廳經常人滿為患，幾百人擁擠在一起的情況十分常見。有的患者清晨五、六點就到醫(yī)院排隊，有的患者候診等了大半天卻沒“擠”進去，有時個別人不按規(guī)矩來，強行加塞，這樣一來，排隊候診的患者容易與工作人員發(fā)生口角，引發(fā)糾紛。“不僅要花費時間和精力來處理這些糾紛，還會受到患者或患者家屬投訴，影響了工作效率、損害了醫(yī)務工作者的形象�！崩钣懒终f。

　　如今，開通可充值的就診卡服務后，極大地解決了這一問題，它不僅可以進行網上預約掛號，而且可以自行選擇精準的就診時間�；颊咧恍柙谧灾�終端機上拿取號碼，系統(tǒng)便將數(shù)據(jù)傳送到叫號系統(tǒng)中進行掛號，掛號成功后，信息進入到電子叫號隊列中，姓名、診室、診號都在顯示屏上顯示，一目了然。患者在拿取號碼后，可根據(jù)叫號順序，合理安排等候時間。此外，醫(yī)生還可以在診室為患者下次復診進行預約掛號。

　　“這樣一來，解決了以往就醫(yī)時擁擠插隊現(xiàn)象，同時杜絕了檢查走‘后門’的問題，從目前情況看，醫(yī)院因患者插隊或等候時間過長引起的摩擦明顯減少�！崩钣懒直硎尽�

　　另外，除利用自助終端機就診外，患者還可以通過微信、電話、人工窗口進行掛號或預約掛號，確定看診序號。醫(yī)院會根據(jù)不同�？�、不同醫(yī)生看診速度，初步估算出就診時間，再通知患者。

　　值得一提的是，針對不會操作使用自助終端機的特殊患者，醫(yī)院還推出了電話預約掛號服務。只要擁有了就診卡并且確�？▋扔囝~足夠，患者只需打電話到門診收費室并報上注冊時的電話號碼，工作人員即可幫助患者進行網上預約掛號，掛號信息隨即發(fā)到綁定的手機上。

　　李永林告訴記者，過去每次檢查、開藥都需要跑去收費窗口進行審核，而現(xiàn)在，為了不讓患者因為繳費問題往返于收費處和各科室之間,市人民醫(yī)院在全省首家推出就診卡綁定醫(yī)�？ǖ木歪t(yī)模式。

　　就診卡與醫(yī)保卡綁定，需要持本人有效身份證明、醫(yī)�？�、實名就診卡到醫(yī)院門診大廳特定收費窗口辦理。就診卡和醫(yī)�？ㄒ唤浗壎ê�，患者本人就醫(yī)刷就診卡時就可直接使用醫(yī)保卡繳費。但值得注意的是，特慢病、使用他人醫(yī)保卡、異地醫(yī)保患者仍須到收費窗口使用醫(yī)�？ɡU費。

　　“把就診卡與醫(yī)�？ń壎�，這樣大大地減少了繳費環(huán)節(jié),方便了病人就醫(yī),同時還實現(xiàn)了全院級醫(yī)�？ㄔ\間結算。”李永林說。此外，診間成功支付費用后，醫(yī)生可以即時為患者預約檢查時間，藥房也同步會為患者提前配藥。

　　據(jù)了解，截至12日，在市人民醫(yī)院建檔辦卡的人數(shù)已達6959人，綁定醫(yī)保卡369人，掛號8381人次，進行診間支付7028人次。

　　李永林提醒廣大患者，就診卡僅限本人使用，不得轉借他人，如就診卡不小心遺失，可以用辦理時登記的手機號打電話到0879-2149773或0879-3012803緊急掛失凍結余額，隨后持有效身份證件到收費窗口或自助終端機補卡。

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